Política de Privacidad
En merithavoxan nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Última actualización: 15 de marzo de 2025 | Esta política de privacidad es efectiva desde esta fecha y refleja nuestras prácticas actuales de protección de datos.
1. Información que Recopilamos
merithavoxan recopila diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de educación financiera y mejorar tu experiencia de aprendizaje. La información que recopilamos se clasifica en las siguientes categorías:
Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de contacto que proporcionas durante el registro o al contactarnos.
Datos relacionados con tu cuenta, preferencias de aprendizaje, progreso en cursos, configuraciones de perfil y cualquier contenido que generes en nuestra plataforma.
Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado.
Datos relacionados con tu nivel de conocimientos financieros, objetivos de aprendizaje, evaluaciones completadas y progreso en programas educativos, sin incluir información bancaria real.
Importante: Nunca recopilamos información bancaria sensible, números de tarjetas de crédito completos o contraseñas financieras. Nuestra plataforma se centra exclusivamente en la educación financiera.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos se utiliza de manera responsable para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:
- Proporcionar acceso a nuestros programas de educación financiera, cursos online y materiales de estudio personalizados según tu nivel y objetivos de aprendizaje.
- Personalizar tu experiencia educativa mediante recomendaciones de contenido, seguimiento del progreso y adaptación de materiales a tus necesidades específicas.
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos materiales educativos, recordatorios de actividades y información relevante sobre educación financiera.
- Mejorar continuamente nuestros servicios mediante análisis de uso, identificación de áreas de mejora y desarrollo de nuevos recursos educativos.
- Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el uso indebido, detectar actividades fraudulentas y mantener la integridad de nuestros sistemas.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea, incluyendo el RGPD y otras normativas de protección de datos.
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándose en diferentes fundamentos legales según el tipo de procesamiento: consentimiento explícito para comunicaciones de marketing, ejecución contractual para la prestación de servicios, intereses legítimos para mejoras del servicio, y cumplimiento de obligaciones legales cuando sea requerido por la legislación aplicable.
3. Compartición de Datos con Terceros
merithavoxan mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas:
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con fines publicitarios o comerciales. Tu privacidad es fundamental para nosotros.
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información mínima necesaria con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos para cursos, análisis web y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos acordados.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, órdenes judiciales, procesos legales, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de usuarios, o cumplir con investigaciones oficiales.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre garantizando que el nuevo propietario mantenga los mismos estándares de protección de privacidad.
4. Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos bajo el RGPD que respetamos y facilitamos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros sistemas.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio cuando sea técnicamente factible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o basado en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias mientras se resuelven disputas sobre la información.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través del correo electrónico info@merithavoxan.sbs o enviando una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendarios, proporcionándote la información solicitada o explicando cualquier limitación aplicable.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para merithavoxan. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional:
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
- Almacenamiento de datos en servidores seguros con cifrado de datos en reposo utilizando estándares de la industria.
- Sistemas de monitoreo continuo para detectar y prevenir accesos no autorizados o actividades sospechosas.
- Copias de seguridad automatizadas y planes de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio.
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está limitado solo al personal necesario y se rige por estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de impacto en la privacidad.
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y únicas, y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún acceso no autorizado a tu cuenta.
6. Retención y Eliminación de Datos
merithavoxan mantiene tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Mantenidos mientras tu cuenta esté activa y durante 3 años adicionales después del último acceso para permitir la reactivación.
- Registros de transacciones: Conservados durante 7 años según requerimientos fiscales y contables españoles.
- Comunicaciones de soporte: Archivadas durante 5 años para mantener historial de servicio al cliente y resolución de problemas.
- Datos de marketing: Eliminados inmediatamente cuando retiras el consentimiento o solicitas la cancelación de suscripción.
Proceso de Eliminación Segura
Cuando se cumple el período de retención o solicitas la eliminación, utilizamos métodos de borrado seguro que hacen imposible la recuperación de los datos. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y datos almacenados en sistemas de terceros bajo nuestro control.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Como empresa con base en España, merithavoxan procesa principalmente datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.
Salvaguardas para Transferencias
Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación, o marcos de transferencia internacional reconocidos. Todas las transferencias cumplen con los requisitos del RGPD.
Tienes derecho a obtener información detallada sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos y las medidas de protección implementadas.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
merithavoxan utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y proporcionar una experiencia personalizada. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies según su propósito y duración.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación, seguridad y navegación. Estas cookies no requieren consentimiento ya que son técnicamente necesarias.
Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para ayudarnos a mejorar su funcionalidad y contenido.
Recuerdan tus preferencias y configuraciones para proporcionar una experiencia más personalizada en visitas futuras.
Control de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
9. Privacidad de Menores
merithavoxan está comprometido con la protección de la privacidad de los menores. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Política para Menores de 16 años
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Los padres o tutores pueden contactarnos si creen que su hijo menor de edad ha proporcionado información personal a merithavoxan.
Si eres padre o tutor y tienes preocupaciones sobre la privacidad de tu hijo en relación con nuestros servicios, no dudes en contactarnos inmediatamente.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@merithavoxan.sbs
Dirección postal: C. Cataluña, 11, 13, 33208 Gijón, Asturias, España
Teléfono: +34918454488
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada.