Condiciones Generales de Reembolso
1 Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de compra del curso o programa educativo. Esta política se aplica únicamente a cursos digitales y programas de aprendizaje ofrecidos por merithavoxan.
Importante: El acceso al contenido no debe superar el 25% del material total del curso para ser elegible para reembolso completo.
2 Casos Especiales de Reembolso
Ofrecemos reembolsos completos en las siguientes situaciones: problemas técnicos persistentes que impidan el acceso al contenido, errores en la facturación o cargos duplicados, y cancelación del curso por parte de merithavoxan antes del inicio programado.
También consideramos reembolsos parciales después del período de 30 días en casos excepcionales como problemas de salud documentados o circunstancias imprevistas que impidan completar el programa.
3 Exclusiones de la Política
No se procesarán reembolsos para: cursos completados al 100%, certificaciones ya emitidas, programas personalizados o sesiones de mentoría individual una vez realizadas, y compras realizadas hace más de 90 días sin contacto previo con nuestro equipo.
Los materiales descargables y recursos adicionales no son elegibles para reembolso una vez descargados.
4 Métodos de Pago y Procesamiento
Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado para la compra. Las tarjetas de crédito y débito suelen reflejar el reembolso en 5-10 días hábiles, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 15 días hábiles.
Para pagos realizados a través de PayPal o plataformas digitales similares, el tiempo de procesamiento es de 3-7 días hábiles. Los pagos en efectivo o transferencias internacionales requieren verificación adicional y pueden tardar hasta 20 días hábiles.